FAQ Sunglasses Shop

Wie lauten Ihre AGBs (Allgemeinen Geschäftsbedingungen)?

Diese Information finden Sie in unseren AGBs.

Sind Ihre Sonnenbrillen Originalprodukte?

Wir sind ein zugelassener Händler für jede Marke, die wir anbieten, und wären mit Fälschungen wirklich nicht zum Marktführer werden können. Dies gelang uns nur durch harte Arbeit und großartigen Kundenservice. Wir beziehen sämtliche Produkte vom Hersteller. Manche Marken, wie z.B. Oakley und Ray-Ban, weißen uns auch auf ihrer Webseite als echte Händler aus. Es ist auch unsere gute Beziehung zu unseren Lieferanten, die es uns ermöglicht Ihnen das Beste in der Sonnenbrillen-Industrie zu bieten

Wir haben außerdem einen Shop in dem uns die Marken immer besuchen. Alle Produkte haben eine Garantie (oft ein Jahr, aber es kann auch länger sein) und falls Sie wirklich besorgt sind, können Sie uns gerne anrufen. Wir haben absolut gar nichts zu verstecken und helfen Ihnen gerne mit jeglichen Anliegen.

Ist die Bezahlung sicher?

Ja. Sehr sicher. Tatsächlich benutzen wir die beste Internet Sicherung, die erhältlich ist. Alle Ihre Details werden den gesamten Bestellungsprozess über durch die beste SSL 256-bit Verschlüsselung chiffriert. Außerdem sehen wir keinerlei Kartendetails, also können Sie sich sicher sein, dass nichts des Eingegebenen geteilt wird. Nicht mal mit uns. Versichern Sie sich über das 'https://' in Ihrem Browser und halten Sie nach dem Sicherheitsschloss neben der Webaddrese Ausschau. Sie können sicher einkaufen.

Wie weiß ich ob die Sonnenbrille auf Lager ist?

Wir lagern sämtliche Sonnenbrillen auf unserer Webseite, sodass Ihre Sonnenbrille ihre Reise beginnen kann, sobald Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben. Unsere Webseite zeigt, dass die Sonnenbrille auf Lager und versandbereit ist. Und falls ein Produkt momentan nicht auf Lager ist informieren wir Sie per Email wann es wieder erhältlich ist. Es dauert nicht lange.

Werden meine persönlichen Daten vertraulich behandelt?

All Ihre persönlichen Informationen sind privat. Falls Sie sich bei unserem Newsletter anmelden könnten wir die erhaltenen Daten benutzen um sicher zu gehen, dass Sie für Sie interessante Informationen erhalten, aber das war es dann auch.

Haben Sie meine Rücksendung erhalten?

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben bearbeiten wir diese. Wenn Sie Fragen dazu haben können Sie uns gerne kontaktieren.

Wird mir der gesamte Betrag wiedererstattet?

Ja. Bitte schicken Sie die Sonnenbrille im gleichen Zustand, in dem sie versendet wurde, zurück und wir erstatten Ihnen den gesamten Betrag zurück. Dies sollte innerhalb von sieben Werktagen nach Erhalt auf Ihrem Konto zu sehen sein.

Welche Größe sollte ich wählen?

Wir haben viele Sonnenbrillen und welche Größe Sie wählen sollten hängt ganz von Ihren eigenen Bedürfnissen ab. Allerdings entscheiden sich die meisten unserer Kunden für die mittlere Größe, wenn drei Größen erhältlich sind, aber wenn Sie weitere Fragen haben, melden Sie sich bitte bei uns und wir helfen Ihnen gerne weiter.

Ich möchte eine Sonnenbrille für jemand anderen. Was soll ich auswählen?

Sonnenbrillen sind ein tolles Geschenk. Wir haben Fachwissen, nicht nur wenn es um Gläser oder Stile geht, sondern auch wenn jegliche Beratung gefragt ist. Wir helfen Ihnen das richtige Modell auszuwählen, egal für wen Sie einkaufen, ob es nun um einen speziellen Anlass oder Sport geht, oder falls Sie sich nicht zwischen zwei oder drei Modellen entscheiden können. Melden Sie sich bei uns und sprechen Sie mit unserem Kundenservice-Team, wir teilen unser Wissen gerne. Sie können auch unsere Webseite für genauere Informationen in Sachen Gesichtsformen, Sonnenbrillen für verschiedene Anlässe und Beratung aufsuchen.

Überprüfen Sie die Produkte vor dem Versand?

Wir überprüfen alle unsere Sonnenbrillen vor dem Versand. Unsere Angestellten überprüfen die Gläser, Scharniere, Nasenkissen, einfach alles um "unterschreiben" zu können, dass jede Sonnenbrille in perfektem Zustand ist bevor sie uns verlassen.

Wo ist meine Bestellung?

Alle Bestellungen werden entweder per Royal Mail oder Kurier verschickt. Waren mit Bestellwert über £80 (GBP / ungefähr 100€ je nach Wechselkurs) werden per Kurier (UPS) oder Royal Mail Special Delivery versendet, Waren mit Bestellwert unter £80 (GBP / ungefähr 100€ je nach Wechselkurs) werden per Royal Mail First Class verschickt.

Trackinginformationen werden Ihnen zugesendet sobald Ihre Bestellung verschickt wurde und sollte innerhalb von Großbritannien am nächsten Tag und innerhalb von Europa in 3-5 Werktagen geliefert werden. Bestellungen, die per Royal Mail versendet werden haben meist eine Lieferzeit von 1-2 Wochen.

Was passiert, wenn ich denke, dass Mängel bestehen?

Wir hoffen, dass wir nie mangelhafte Produkte verschicken, da wir sicher gehen, dass unsere Sonnenbrillen in bester Kondition sind bevor sie unser Haus verlassen. Aber wenn Sie glauben, dass es Problem besteht, senden Sie uns bitte eine Email an de@sunglassesshop.com oder rufen Sie uns an und wir arrangieren ein neues Produkt so schnell wie möglich.

Haben Sie einen Laden?

Wir wollten auch in der Einkaufsstraße präsent sein, also eröffneten wir einen Shop nachdem die Webseite etabliert wurde. Wenn Sie sich also in der Nachbarschaft befinden, können Sie uns immer gerne besuchen. Wir würden uns freuen Sie zu sehen. Falls Sie aber nicht in der Nachbarschaft sind gibt es immer noch die Webseite 24 Stunden am Tag. Und machen Sie sich keine Sorgen falls das Produkt Ihnen nicht gefällt - schicken Sie es einfach zurück. Wir finden das Richtige für Sie.